Kontakt MISTILO
Napisz do nas spokojnie — pomożemy.
Masz pytanie o produkt cyfrowy, zamówienie, dostęp do pliku albo fakturę? Napisz do nas przez formularz lub bezpośrednio mailowo. Odpowiemy możliwie szybko i pomożemy uporządkować sprawę krok po kroku.
Formularz kontaktowy
Opisz krótko, w czym możemy pomóc
Problem z dostępem
Nie widzisz pliku po zakupie albo link nie działa? Napisz do nas i podaj e-mail użyty w zamówieniu.
Pytanie o produkt
Nie wiesz, który planer lub ebook wybrać? Napisz, czego potrzebujesz, a pomożemy dobrać produkt.
Faktura i płatność
Masz pytanie o płatność, dokument sprzedaży albo dane do faktury? Opisz sprawę w formularzu.
Reklamacja lub zwrot
W przypadku reklamacji lub odstąpienia od umowy opisz sytuację i podaj dane zamówienia.
Dane sklepu
MISTILO
Szybkie odpowiedzi
Najczęstsze pytania
Kiedy otrzymam dostęp do produktu cyfrowego?
Po zakupie otrzymasz dostęp do produktu cyfrowego zgodnie z procesem sklepu. Nie wysyłamy fizycznej paczki.
Co zrobić, jeśli nie mogę pobrać pliku?
Napisz do nas przez formularz i podaj adres e-mail użyty przy zakupie oraz nazwę produktu lub numer zamówienia.
Czy produkty są wysyłane fizycznie?
Nie. Produkty MISTILO są cyfrowe — ebooki, planery PDF, arkusze i inne pliki do pobrania.
Jak szybciej uzyskać pomoc?
W wiadomości podaj imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy zakupie, numer zamówienia i krótkie wyjaśnienie sprawy.